小企業向け専門パソコン整備スペシャリストドットコム
 

小企業向け専門 パソコン整備スペシャリスト ドットコム 地元の技術者が小企業専門にパソコン整備スペシャリストサービスを行っています

.ようこそ!小企業向け専門 パソコン整備スペシャリスト ドットコム へ

福岡市中央区内の小企業のパソコンの調子がおかしい!に迅速対応

※ただし事前に弊社ITサポート会員として登録済であること。

.はじめに

こちら小企業向け専門 パソコン整備スペシャリスト ドットコムは従業員10人以下の小企業向け専門に法人会員制でパソコン整備スペシャリストサービスを行っています。

小企業向け専門 パソコン整備スペシャリスト ドットコムのITサポート会員になっていれば毎月少しの経費で社内IT運用の無駄を大きくカットできます。その分御社従業員は本来の業務に集中することができ、仕事の効率を一気に上げることができます。

.御社ではパソコンのお守役は誰ですか

会社で使うパソコンを1台だけで運用しているのなら、従業員の趣味の延長でなんとかなることもあります。

しかしパソコンが複数台あり、当たり前のようにインターネットへもつないでいる今、突然印刷できなくなったりメール送信できなくなったりしたらどうしたらいいものでしょうか。

小企業 IT運用サポート 利用シーン

特に機器の不具合で無駄に過ごしてしまう時間は、会社やお客に大きな不便を強いてしまいます。IT運用を専属で担当できる従業員も抱えられない小企業のためのリーズナブルなサービスです。

.小企業向け専門 パソコン整備スペシャリスト ドットコム はここが便利

どんな小企業でもパソコンが複数台あり社内LANを構成していて、企業経営で発生する様々な情報を情報を蓄積し利用しています。時は金なり

  • 営業情報、顧客情報、見積情報、受注情報、納品情報、アフターフォロー情報、製品情報、研究開発情報、会計情報、人事情報、メール情報、メモ情報

そのような企業経営上重要な情報を司るパソコンを始めとした社内LANに対し、小企業向け専門 パソコン整備スペシャリスト ドットコムは次の便利を提供しています。

  • 社内のIT機器で故障や不具合が起きた時の初期行動を従業員にはっきり示せます(=まず弊社のIT運用サポート部門に連絡する)。
  • 不具合時に企業が一番解決したい箇所である「各機器メーカーの間(はざま)に挟まれた部分」の問題解決ができます(どのメーカーも自社機器にはとても詳しいですが、その"当該機器をネットワークで連携した使い方"や"そのネットワークの存在自体"については対応しません)。
  • パソコンに長けている従業員を社内に固定給で抱える必要がありません。
  • 必要に応じて遠隔で状況確認する体制があるので不具合発覚から問題解決までの時間を短縮できます。
  • もし遠隔で問題解決できない状況でも早急に駆けつけることで可能な限り早い問題解決ができます(弊社が地理的に営業範囲を限定しているため)。
  • 小企業向け専門 パソコン整備スペシャリスト ドットコムを利用すれば経営者自身や従業員の貴重な時間を本業に集中させることができます。

小企業向け専門 パソコン整備スペシャリスト ドットコムを利用すれば、あとは頭の片隅に「何かあればいつでも連絡すればよい」ことを置いておけばよいです。

.小企業向け専門 パソコン整備スペシャリスト ドットコム の考え方

小企業向け専門 パソコン整備スペシャリスト ドットコムでは次の2つの指標を掲げています。

【可用性】かようせい
availability. アベイラビリティ。システムの壊れにくさのことを指します。
【耐故障性】たいこしょうせい
fault tolerance. フォールトトレランス。システムが故障したときに、正常な動作を保ち続ける能力のことを指します。

IT機器は人間が作った機械ですから使っていればいつか必ず壊れます。だから"最初から壊れにくいようにする"また"壊れてもそれが業務への支障に繋がりにくいようにする"この2指標を目指して御社をサポートします。

.小企業向け専門 パソコン整備スペシャリスト ドットコム のお約束

小企業向け専門 パソコン整備スペシャリスト ドットコムはサービスを提供する上で次のお約束を理解してもらい、厚く狭く領域を絞ってサポートしています。薄く広く際限なくパッと出てサッと散るサービスではありません。どうぞ細く長くお付き合い下さい。

営業地域の絞り込み
小企業向け専門 パソコン整備スペシャリスト ドットコムは営業地域を福岡市内中心部に限定しています。御社本店所在地が上記エリア内であることがサービスへ申し込める必要条件です。なお支店はエリア外でも構いませんが支店訪問が必要な場合は交通費負担をお願いします。
IT機器の運用管理を全権委任してください
例えばルータなどのネットワーク装置、コピーFAXプリンタ複合機やネットワークプリンタなどの印刷機器、パソコンなど機器類設定は現状の使いかたを伺った上で最適となるように調整することがありますが、その設定内容は弊社にお任せいただきます。
IT運用サポート開始後に新規導入する機器についても同様の扱いとします。これは経営者の専決事項である新機器導入計画を阻害するものではなく、実際の設置設定段階において作業などの段取りを弊社にお任せいただくということです。
IT運用サポート方法を理解してください
基本的に、何か不具合を見つけたらその初動連絡として弊社へ電話をいただきます。その内容に応じて遠隔監視や遠隔操作を行い臨機応変に問題解決を進めていきます。遠隔監視や操作ができない機器やその状態になってしまったものは御社現地へ伺います。
必要に応じて機器の換修理実費や再設置設定作業費が別途発生するときは都度ご精算ください。弊社が行う作業についての基本的な料金表は別途掲載しています。
日常運用管理および有事対応に特化した無形サービスであることを理解してください
何事もなく安定運用できた月も月額基本料金は発生します。
安定運用していれば本店や各支店への定期訪問などは行いません。
サービス範囲には消耗品補充などは含みません。

.申し込みから導入まで

申し込みから導入まで

申し込みページ、または電話でサービスの利用をお申込みください。 申し込みに際し御社のLANやパソコンなどについての現在の状況についての下記のような機器情報項目などを弊社へ伝えていただくことになりますので、ご準備ください。

御社からお知らせいただく主な項目
御社のLANのインターネット接続の概要
御社のLANの概要(LANの中にPCが何台くらいあるのか、どのようなつながり方をしているか、ファイアウオールの状況、プリンタなど共有機器の状況、全体を理解している担当者がいるか、など)
御社で設定していただく可能性がある項目
基本的に各機器とも現在の設定状況を優遇します
遠隔支援に必要な機器を新規導入していただくことがあります
遠隔支援に必要な既存機器の設定変更をお願いすることがあります

御社へ訪問し社内LANの拝見に伺います。本店以外に拠点が複数あればそのすべての拠点を拝見いたします。訪問に際する旅費交通費(福岡市起点)をご負担ください。

御社内LAN現状に基づいて弊社が御社を遠隔支援する環境のための必要機器や設定の概要見積もりをお知らせします。 この機器の実費や設置設定作業費用と必要な交通費をご負担ください。

.技術事項詳細

当サービスでの技術的な事柄は次のとおりです(当サービスについてより詳しく知りたい方向けの情報です)。

  • 現在の御社LAN内のIPアドレス体系は当IT運用サポートを受けやすいよう事前に設計してある標準ルールに則り変更させていただくとお考えください。このIPアドレス体系変更によって既存ネットワーク装置や共有系機器(コピーFAXプリンタ複合機や共有ハードディスク)のIPアドレス変更を行うことがあります。御社業務の運用を止めることは基本的にありませんがもし何らかの措置が必要な場合は影響が最小限となるように考慮しながら設計施工します。なおIPアドレス体系を変えると都合がわるい部分があれば予めお知らせください。もし御社都合でIPアドレス体系を変更できない場合は当IT運用サポートの一番の利点である遠隔支援を受けられないことがあります。
  • IPアドレス体系の変更に伴いIPアドレスを変更するネットワーク装置や共有系機器は機器管理画面のアカウント情報を把握しておいてください。ログインできず管理不能になっている機器は工場出荷時設定へ初期化し御社用に再設定し直すことがあります。またコピーFAXプリンタ複合機は購入先とメンテナンス契約があると思いますのでエンジニアにIPアドレスを変更してもらうか管理画面アカウントが把握できている状態への手配準備をお願いします。
  • 当IT運用サポートを受けるにあたって御社LANは弊社LANと常時VPN接続することを条件とします。
  • 弊社とのVPN接続にあたり必要に応じて下記機器を導入していただくことがあります。
    装置種類 メーカー 型番 必要台数 設置設定料金 設置場所
    VPNルーター YAMAHA RTX1210 1台 20,000円 既設ブロードバンドルータと差し替え
    別途消費税を申し受けます。
  • 御社LAN配下の全WindowsOSパソコンはWindowsリモートデスクトップで被操作可能なグレードにしていただきます。具体的にはWindows7であればprofessional以上、Windows8,Windows8.1,Windows10であればPro以上を必要とします。既存機がHome系グレードを運用している場合はprofessional系へのアップグレードを随時実施することとします(ProPack実費とスポット作業料金が発生します)。またIT運用サポート開始後にパソコンをLAN内へ新規導入する際にWindowsOSを採用する場合はprofessional系グレード以上を指定していただきます。
  • 当ITサポート会員にはLAN配下すべてのWindowsパソコンにSymantec Endpoint Protection Small Business Editionを導入し、以降ライセンス期限を迎えるたびに更新をしていただきます(価格表)。アンチウイルス及びファイアウオール系ソフトウエアの一元管理ができていないと当IT運用サポート上の原因切り分け作業などで大きな障害となり結果として問題解決までの時間が余計にかかってしまうため。なおIT運用サポート開始時点で有効なアンチウイルスソフトがあればその期限が切れるまでは現行のままで構いませんが期限切れするものから順次Symantecに移行していただきます。
  • 御社LAN配下のMacOS機器はご相談ください。できるだけ御社の希望に沿うよう検討します。
  • 御社LAN配下の共有ハードディスクの運用管理も行います。なお共有ハードディスク内部のデータ管理は行いませんので、データバックアップは別途バックアップ エブリディ ドットコムの採用をご検討ください。
  • 当IT運用サポートサービスを開始するにあたり両社対等なNDA(機密保持契約)を締結することにしていますので以後は安心して運用をお任せいただきます。NDAのひな形は弊社から提示します。
  • 一般的なテナントビルでは年一回受電設備法定点検のため停電があります。その停電スケジュールがわかった時は必ずお知らせください。当該日時の停電に耐えられるように事前の機器終了措置や復電後の回復措置などを状況に応じて指示します。

.[参考]利用企業事例

このIT運用サポートサービスを検討していただくための参考として、IT運用サポートサービス利用してくださっている企業のうちの数社の事例概要を紹介します。こういった小粒ながらぴりりと刺激的なビジネスを展開している企業経営者たちに支持され今日までサービスを続けることができています。興味深いのは当IT運用サポートサービスを採用してくれているすべての会社が毎月利用契約を更新し続けてくれることです。

当サービスクライアント概要
業種 本店所在地 支店数 従業員数 個々のサポート概要とコメント
経営コンサルタント 福岡市中央区 - 4名 経営指導用資料制作、受発注管理と会計管理と出張手配管理、メルマガ配信など計画的に遅滞なく事務業務を進めるための環境をサポートしています
土木設計 福岡市博多区 - 10名 CAD設計と巨大プロッタ印刷、公共工事電子入札、受発注管理と会計管理で業務を進めるためのWindowsファイルサーバを中心とした環境をサポートしています
小売 福岡市中央区 協力会社近郊3拠点 7名 エンドユーザコールセンター管理、物流協力企業間の受発注のためのWindowsサーバおよびVPN接続を中心としたインフラ環境をサポートしています
卸売 福岡市中央区 - 2名 卸売先への提案営業資料制作やメールで基本業務を推進する環境においてIT周辺のコールセンター役を担っています。LANはごくごくシンプルな構成です
サービス/FC本部 福岡市中央区 福岡市内6支店 12名 本支店内LAN設計敷設および安定運用支援、本支店間の情報完全共有、共有情報定時バックアップ、IP電話店舗間内線、顧客管理、サービス運用管理、品質管理、外出先からのVPN接続、FC本部機能支援を始めとした総合インフラ環境をサポートしています
サービス/FC 福岡市西区 - 4名 (上記FCのフランチャイジー)FC店内独自LAN設計敷設および安定運用支援、共有情報定時バックアップ、顧客管理、サービス運用管理、品質管理の総合インフラ環境をサポートしています
商品企画 福岡市中央区 - 8名 外出先からのVPN接続、共有ハードディスク定常バックアップを始めとしたインフラ環境、従業員からのコールセンター役サポートもこなしています
都市設計 福岡市中央区 - 5名 社内ITインフラ運用支援と定期改善支援をしています。もともと従業員さんにスキルがあるのですが本業に専念させたい経営者意向があって当サービスを利用してくださっています
ITサービス 福岡市中央区 東京1支店 10名 社内ITインフラ運用支援をしています。そもそもIT企業なので主要従業員さんにスキルがあるのですがまれに案件で高度な問題に直面した時の時間資源ロスを削減したい経営者意向で平常時から当サービスを利用してくださっています
士業 福岡市中央区 - 2名 先生はおふたりとも高齢。もともと士業特化業務ソフトを購入したベンダーに全体管理を任せていましたが「あなたのほうが近くてすぐ対応してくれてわかりやすいから」と管理を切り替えてくださりその後長く利用してくださっています
医療コンサルタント 福岡市中央区 東京2支店 8名 社内ITインフラ運用支援をしています。従業員はとにかく本業に集中させたいとのこと。会社の方向性を常日頃から共有させてもらっているので弊社もそれに沿った即時の技術対応が可能です。遠隔地もリモート支援で即時性問題なし。

日常のコールセンター的役割はもちろんのこと、各企業とも本店所在地が福岡市中心部でありIT機器のうち主要なものを本店に集約しているため機器不具合によるIT利用不能状況が起きたとしても比較的早く問題解決できていることが当IT運用サービスを利用する大きな利便であると考えています。

一方でそもそも日常から「不具合が起きないような環境づくり」「不具合が起きても最低限度の業務は絶対に継続できる環境づくり」こそがこのIT運用サポートサービスの本質だと考え精進する毎日です。

.利用規約と申し込み

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